¿Como podemos ayudarte?
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los metodos de pago, efectivo: Dolar, pesos, Euros. Pagos con tarjeta, todas las tarjetas.
¿Dónde son los puntos de encuentro?
Dependiendo la modalidad de tour que decidas realizar, si el tour es en modalidad PRIVADO te recogemos en cualquier punto de medellín si es en modalidad compartido los tours inician en el parque del poblado.
¿Necesito imprimir un comprobante de pago?
No, la reserva digital y el comprobante web con tu nombre y documento son suficientes para realizar el tour.
¿En que idioma son los tours?
Los tours privados son en español, a menos que solicites un guia que hable ingles o el idioma de tu necesidad, los tours compartidos son con guia bilingue (Ingles-español)
¿Qué pasa si hay mal tiempo o mal clima?
Los tours no se cancelan por lluvia, el motivo de cancelación seria solo por fuerza mayor, derrumbes o accidentes no previstos.
Quiero cancelar mi reserva. ¿Cómo lo hago?
Debes hacerlo mínimo 24 horas antes del día del tour y lo debes realizar estrictamente por los canales de atención vía whatsapp o llamada telefónica. +57 313 5527380 o +57 3127878161
¿Cómo solicito un rembolso?
Una vez realizada la cancelación del tour por las lineas de atención se daran las indicaciones para proceder con el reembolso, teniendo en cuenta que seran cobrados los gastos de operaciones administrativas.
Tengo otra duda. ¿Cómo me pongo en contacto?
Cualquier duda adicional por los canales de atención via whatsapp o llamada telefonica. +57 313 5527380 o +57 3127878161